技術服務及(jí)售後(hòu)服務承諾(nuò)

我們對所(suǒ)提供(gòng)的起重(zhòng)機(jī)設備(bèi)的産(chǎn)品(pǐn)技(jì)術服(fú)務和售後服務(wù)，作如下承諾(nuò)，請(qǐng)監督實施(shī)。

1、我公(gōng)司技(jì)術(shù)力量雄(xióng)厚，由資深的技術工程師(shī)組成(chéng)了技術服務部(bù)，如果貴方接受我公司投标，我(wǒ)公司将免費給(gěi)予技術支持和全方位的技術服務(wù)。

2、我公司對(duì)用戶如(rú)何使用(yòng)産品進行(háng)免費培(péi)訓，并向用戶(hù)提供産品使用(yòng)、維修(xiū)、保(bǎo)養等方面的技術資料。

3、我單位定(dìng)期到(dào)需(xū)方現場進行(háng)質量(liàng)檢查(chá)，及時(shí)解決相關(guān)的技(jì)術問(wèn)題(tí)。

4、完成合同規(guī)定的産品(pǐn)技術規範條件(jiàn)中明确(què)的産品責任(rèn)，完(wán)全滿足(zú)用戶的需(xū)求。

5、根(gēn)據貴(guì)方要(yào)求，我方可負責合同(tóng)設備(bèi)的安裝、調試、運行的(de)全過(guò)程，并(bìng)派(pài)工(gōng)程技(jì)術人員(yuán)到現場(chǎng)指導(dǎo)操作(zuò)。

6、質保(bǎo)期12個月，在産品(pǐn)質保期内，因我(wǒ)方制造所(suǒ)産生的産(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方(fāng)免費(fèi)負責(zé)修理或更(gèng)換；且終(zhōng)身跟蹤(zōng)服務。

7、對非(fēi)供方(fāng)責任造成的設備損壞，我方優(yōu)先提供配(pèi)件(jiàn)和(hé)修理義務。

8、我方(fāng)優惠(huì)長期(qī)提供(gòng)設備(bèi)易損件供(gòng)應(yīng)義務。

9、門(mén)式起(qǐ)重機設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問題，6小時内(nèi)予(yǔ)以響應，24小時内派售後服務人(rén)員到達(dá)現場，及時(shí)解決(jué)問題（除(chú)戰争、自(zì)然災害(hài)外）。
我公司建立(lì)有(yǒu)專門(mén)的(de)售前(qián)售(shòu)後服務隊伍及售後(hòu)信息網絡，售後服務(wù)人員有豐(fēng)富經驗的(de)機械(xiè)電氣工程技術(shù)人員(yuán)組(zǔ)成(chéng)，在(zài)接到用戶反饋的(de)質量信息後能(néng)夠立(lì)即派人前(qián)去處理(lǐ)。在三包(bāo)期内(nèi)爲用戶服(fú)務，三包期(qī)外提(tí)供優惠(huì)的(de)服務。