技術服務及售後服務承諾

我們對所提供(gòng)的起重機設備的産品技術服務和售後服(fú)務，作如下承諾，請(qǐng)監督實施。

1、我公(gōng)司技術力量雄厚，由資深的技術工程(chéng)師組成(chéng)了技術服務部，如果貴方接受我公司投标(biāo)，我公司将免費給予技術支持和全方(fāng)位的技術服務。

2、我公司對用戶如何使用産品進行免費培訓(xùn)，并向用戶(hù)提供産品使用、維修、保養等方(fāng)面的技術資料。

3、我單位(wèi)定(dìng)期到(dào)需方現場進行質量檢查，及時解決相關的技術問題。

4、完成合(hé)同規(guī)定的(de)産品技術規範條件(jiàn)中明确(què)的産品責任，完全滿足(zú)用戶的需求。

5、根據貴方要求，我(wǒ)方可負責合同設備的安裝、調試、運(yùn)行的(de)全過程，并派工程技術人員到現場指導操作。

6、質保期12個月，在産品(pǐn)質保期内(nèi)，因我方制造所産生的産(chǎn)品質量問題，由我方免費負責修理(lǐ)或更換；且終身跟蹤服(fú)務。

7、對非供方(fāng)責任造成的設備損壞，我方優(yōu)先提(tí)供配件和修理(lǐ)義務。

8、我方(fāng)優惠長期提供設備易損件(jiàn)供(gòng)應義務。

9、門式起重機設備如發生質量問題，6小時内予以響應(yīng)，24小時内派售後服務人員(yuán)到達現場，及時解(jiě)決問題（除戰争、自然災害(hài)外）。
我公司建立有專門的售前售後(hòu)服務隊伍及售後信息網絡(luò)，售後服務(wù)人員有豐(fēng)富經驗的機械電氣工程技術(shù)人員組成，在接到用戶反饋的質量信息後能夠立即派(pài)人前去處理。在三包期内爲用戶服(fú)務，三包期(qī)外提供(gòng)優惠的服務。